Asiakas on aina väärässä.
[q]Niin, jos mulla ois luotettavan tahon tutkimus niin asia ois vähän toinen. Onko sulla luotettavan tahon tutkimuksia suomessa asuvien romanien tekemistä rikoksista? Yksi poliisi summas hirvittävän hyvin tilastotieteen luoman harhan; suomessa asuvista Zambialaisista yli puolet on vankilassa. Niitä kavereita tosin on seitsemän, joista neljä on vankilassa. Voidaanko tästä vetää mitään johtopäätöksiä? Onko Zambialaiset vaan erityisen paskasakkia tällä perusteella? (En nyt muista tarkalleen oliko se Zambia, mutta joku Afrikan valtio kuitenkin.)
Yhtäkään luotettavan tahon tutkimusta siitä että romanit varastelis enemmän kuin muut ei ole olemassa. Sen sijaan yleinen käsitys aiheesta kyllä on, mutta sen todenperäisyyteen en voi lähteä työssäni luottamaan ilman, että alan vainoamaan ihmisiä rotuperustein ja ilman faktatietoja, ja se on imho väärin.
[/q]
Tilastollisessa tutkimuksessa tällainen otos on aivan liian pieni. Suhteellisen luotettavaan tilastointiin tarvitaan kuitenkin vähintään se 500-1000 ihmisen otos.
[q]Ana:
Yhtäkään luotettavan tahon tutkimusta siitä että romanit varastelis enemmän kuin muut ei ole olemassa.[/q]
Ei ihan noinkaan; muistaakseni joka kolmas keski-ikäinen romanimies on kärsinyt tai kärsii vankilatuomiota. Lähde; juttu Helsingin Sanomien kk-liitteessä noin puolitoista vuotta sitten. Kaikkien tuomitseminen sen perusteella on kuitenkin väärin, onhan romaneissakin läpimätiä porukoita ihan siinä missä muissakin.
[q]a:
no bs, ellei ravintola erikseen säädä aukioloaikojaan se menee lupakäytännön mukaisesti kiinni kello 2, 3 tai 4 am - tarkoittaen, että tila on oltava tuolloin asiakkaista tyhjänä. sivistyneinä aikoina valomerkki tarkoitti vielä viimeisiä tilauksia, mutta nykyään sosiaali- ja terveysministeriö nyhjöttää niin vitusti, että valomerkin tullessa viinanmyynti yksinkertaisesti loppuu kuin seinään.
jos te ette tuolta viimeiseltä puolelta tunnilta saa palkkaa, se ei kyllä ole asiakkaan vika. tuon puolen tunnin aikana asiakkaalla on täysi laillinen oikeus istua vaikka vessassa paskalla tai nurkassa lukemassaaku ankkaa, eikä sille järjestyksenvalvojakaan kehotuksen ulkopuolella mitään mahda. jos logiikkasi mukaisesti raflasta pitäisi lähteä kotiin esim. kello 3.30, ovella lukisi aukioloaikana 3.30 ja valomerkki tulisi vastaavasti kolmelta.
[/q]
Myönnän että esitin asiani huonosti.. kuten aina =)
tarkoitin sillä puolella tunnilla ylijäämä aikaa sen sulkemis ajan jälkeen. Eli jos valo tulii 01:30 ja kiinni paikka laitetaan 02:00 niin sielä yritetään häätää asiakkaita vielä 02:30..
Ja totta se asiakas saa olla sielä sisällä vaikka "ankkana" kuten sinä asian sanoit tasaan asti, mutta toisaalta jos asiakkaan pitäisi olla poissa puljusta tasalta olisi se jo kohteliasta asiakkaaltakin ruveta lähtemään himaan valomerkin tultua paikalle, eikä niin että sitten jumahdetaan penkkiin kiinni ja vasta tasalta, jolloin pitäisi olla pois ruvetaan harkitsemaan kotiin lähtöä..
[q]ezzy:
maksan normaalisti aina kortilla
[/q]
Sama juttu. Eipä tarvi ravata sisällä maksamassa ja ei ole ongelmia seteleiden kanssa.
[q]Juhgu:
GoA:
---
No kyllähän se nyt vaan niin on että mustalaiaet ovat ongelmasakkia. Olkoot rasistista mutta henk. koht. mielipide on että ne on pelkkää paskaa.
---
Minullakaan ei ole tästä tarjota pätevää tutkimustilastoa, mutta luulen, että ne ovat keskimäärin hankalampia ja epärehellisempiä asiakkaita. Jos se on totta, niin sen sanominenhan on silloin faktaa eikä rasismia.
[/q]
Jos mustalaiset ovat keskimäärin hankalampia ja epärehellisempiä asiakkaita, on faktaa sanoa, että heidän joukossaan on enemmän ongelmatapauksia. Faktaa ei kuitenkaan ole väittää koko kansanryhmää roskasakiksi. Miehet ovat keskimäärin hyvin paljon väkivaltaisempia kuin naiset, mutta ei mielestäni ole oikein sanoa että suomalaiset miehet ovat vaimonhakkaajia. Partaiset miehet ovat useammin alkoholiongelmaisia kuin muut (eikö melkein kaikilla rapajuopoilla rehota sänki vähintään), mutta onko sinusta ok sanoa, että parrakkaat miehet ovat juoppolalleja?
[q]Cloud:
Erittäin hyvä esimerkki ja jokavuotinen ongelma Ihmisten täydellisestä ääliömäisyydestä.
On talvi ja asiakas menee automaatille, lisää rahaa koneeseen tekee kaiken kuten pitääkin, mutta sitten, bensakorkki ei aukeakkaan ajassa jossa tankaus pitäisi aloittaa. Nyt sitten soitetaan hoitajalle, vaaditaan rahat "heti" takaisin ja parhaassa tapauksessa syytetään "hoitajaa" tapahtuneesta. OIKEASTI opetelkaa avaamaan se bensatankin korkki aina ennenkuin tankkaatte oli sitten kesä tai talvi.
Tuohon ettei saanut bensaa tarpeeksi yleisin syy on simppeli. Asiakas tulee jollain 45 litran tankin omaavalla keskisuurella autollaan ostamaan bensaa ja tunkee koneeseen 75e ja alkaa tankkaamaan sitten 50e kohdalla tankki on täysi ja koneet estävät bensan lisää tulemisen tankkiin, jotta bensaa ei tulisi yli. Sitten ollaan niin vihaisia kun rahaa jäi sisään ja bensaa ei saatu. DOH kyllä nyt jokaisen pitäisi vähän tajuta kuinka paljon sinne autoon mahtuu ja että yleensäkkään ei käydä tankkaamassa millään 70 eurolla seteleinä kerralla.
[/q]
ensimmäinen on kyllä ihan asiakkaan mokaa (itsekin koettua, kun ajelin monella autolla, niin luukku avautuu aina hieman eri tavalla ja joissakin romuissa hyvä jos ollenkaan).
Jos minä laitan automaattiin 50e (jota pienempää minulla ei ollut) ja tankkini täyttyykin jo 40e:lla, niin totta helvetissä haluan loput rahat takaisin. Oli vähän täti tiskin takana H.Moilasena, kun menin pyytämään rahojani. En todellakaan mene ensin rikkomaan rahoja vitosen seteleiksi ja sitte yksitellen syötä niitä sinne automaattiin ja ota takkii sitä ylijäävää osaa. Jotain rajaa.
[q]ezzy:
Jos minä laitan automaattiin 50e (jota pienempää minulla ei ollut) ja tankkini täyttyykin jo 40e:lla, niin totta helvetissä haluan loput rahat takaisin. Oli vähän täti tiskin takana H.Moilasena, kun menin pyytämään rahojani. En todellakaan mene ensin rikkomaan rahoja vitosen seteleiksi ja sitte yksitellen syötä niitä sinne automaattiin ja ota takkii sitä ylijäävää osaa. Jotain rajaa.
[/q]
Miksi sitten menet edes automaatille? Siinä vieressä on tavallinen mittari (oletin ettet puhunut kylmistä asemista koska olit mennyt pyytämään rahoja takaisin) ja se täti antaa mielellään rahat takaisin kun käyt maksamassa.
[q]Juhgu:
---
Varmasti haluat, harmi vaan ettet sääntöjen mukaan saa. Eiköhän siinä jossain lue että automaatti ei palauta vaihtorahoja.
Ei niitä rahoja tarvitse sinne vitosina survoa eikä sinne tarvitse laittaa ylimääräistä rahaa.
[/q]
Nyt en ihan ymmärrä pointtiasi. Ensimmäisen ymmärrän, jos siinä lukee jossakin noin, mutta jälkimmäistä en. Siis jos haluan saada tankkini tasan täyteen, niin siinähän pitäisi olla kolikkoautomaatti, koska en todellakaan tiedä litran tarkkuudella paljonko tankkiin menee milläkin hetkellä ;)
Mitä mä en nyt hiffaa?
Alkaa maistumaan tämä aihe jo vähän puulta, mutta kommentoidaan nyt vielä..
[q]Ana:
On väärin tehdä työssään päätöksiä perustuen rasistisiin ennakkoluuloihin. Mikä tässä on niin vaikeeta käsittää?
[/q]
Minun mielestän ei ole.
Rasistisilla ennakkoluuloilla on usein statistisia korrelaatioita. Se on fakta.
Jos näet kaksi suomalaista tappelemassa kadulla niin on minun mielestäni tilanteeseen tulee suhtautua eri tavalla kuin jos näkee kaksi romania tappelemassa kadulla, sillä jälkimmäisessä tapauksessa on todennäköisyys suurempi sille, että toisella osapuolista on teräase saatavilla ja jälki voi olla paljon pahempaa.
Et tietenkään voi sanoa, että onko ihmisellä teräase pelkästään katsomalla rotua tai etnistä taustaa, mutta sinä voit evaluoida teräaseen saatavillaolevuuden todennäköisyyttä statistisesta näkökulmasta.
Mikä tässä on niin vaikeata käsittää?
On selkeästi olemassa tilanteita, kuten videovalvonta, jossa rasististen ennakkoluulojen pohjalta tehdyt päätökset eivät aseta kohdetta merkittävästi eriarvoiseen asemaan, mutta joiden tehokkuus on statistisesti perusteltua. Minun mielestäni tällaisissa tilanteissa rasististen ennakkoluulojen hylkääminen vain siksi, että ne ovat rasistisia on väärin. En tosin ole ihan varma siitä onko tässä enää määritelmän mukaan edes kyse rasismista, eli rotusyrjinnästä, mikäli kohde ei joudu merkittävästi eriarvoiseen asemaan.
Se mitä yritän sanoa on se, että vaikka jotakin asiaa kutsutaan rasistiseksi ja rasismi mielletään yhteiskunnassamme pahaksi asiaksi niin se ei silti automaattisesti tätä kyseistä asiaa pahaksi, vaan asioiden oikeudenmukaisuus tulisi evaluoida tilannekohtaisesti.
Tässä on itseasiassa takana aivan samanlainen ajatusketju:
a1) Jotkut romanit ovat hankalia
a2) Virheellinen induktio: Kaikki romanit ovat hankalia
a3) Kohde X on romani
a4) Deduktio virheellisestä päätelmästä a2: Kohde X on hankala.
b1) Jotkut rasistiset toimenpiteet ovat epäoikeutettuja
b2) Virheellinen induktio: Kaikki rasistiset toimenpiteet ovat epäoikeutettuja
b3) Toimenpide Y on rasistinen
b4) Deduktio virheellisestä päätelmästä b2: Toimenpide Y on epäoikeutettu.
[q]ezzy:
---
Juhgu:
---
Varmasti haluat, harmi vaan ettet sääntöjen mukaan saa. Eiköhän siinä jossain lue että automaatti ei palauta vaihtorahoja.
Ei niitä rahoja tarvitse sinne vitosina survoa eikä sinne tarvitse laittaa ylimääräistä rahaa.
[/q]
Eh siis kyllähän ainakin Neste palauttaa rahat takaisin jos on rahaa jäänyt, mutta summan pitää ylittää viisi euroa. Eli jos laitat 50e koneeseen sisään ja tankkaat 47e niin se loppu on sun häviös. Siis edelleen kuulutan vain sitä että kun mennään ostamaan bensaa niin yritetään pitää hieman pienempiä rahoja mukana esim 20e seteleitä ja että ostetaan vaikka 40e kerralla. kyllä sillä summalla taas huristelee seuraavalle huoltoasemalle jossa voi tankata lisää.
Ja siis se mun alkupointsi olikin se että kun asiakkaat nyt sitten ostaa tolleen 75e vaikka pensaa ja tankkiin mahtuu 45 edestä niin sitten asiakkaat soittaa ihan vitun vihasina hoitajalle ja haukkuu sen paskaks.. niin se ei ole hyvää asiakas käyttäytymistä omasta mokasta.. Mut joo kyll käsittääkseni suurimmalla osalla firmoja palautetaan rahat.
Jet lahdessa ainakin vaatii kirjeteitse anomista rahanpalautukseen =))) siin ei kande paljoo vittuilla kirjees jos haluu rahansa takas =))))
Niin ja siitä centeillä ostamisesta. Centti ei ole suomessa "käypä" valuutta siis niitä ei lain mukaan tarvitse ottaa ollenkaan. Meillähän pyöristetään kaikki 5centiin. Eli suomessa ei käytetä 1 ja 2 centtin kolikkoa maksuvälineenä ollenkaan ja 99pros firmoista ei niitä ota vastaan. Eli ei kande edes yrittää lähteä niillä ostamaan.
[q]Juhgu:
---
andi--:
---
Hei muuten, kai täällä on joku bussikuski? Lukisin enemmän kun mielelläni heidän avautumista. 
---
Kokemuksia vittumaisista bussikuskeista kyllä löytyy vaikka kuinka, mutta enpä urputa siitä nyt tämän enempää, kun tässä ketjussa on tarkoitus valittaa asiakkaista 
[/q]
Ehkä tarkoitettiinkin että klubbariin rekisteröityneet bussikuskit (ainakin Jonne) kertoisivat heidän vittumaisista asiakkaistaan
[q]mayah:
Sitte kassantäti ottaa totuttuun tapaan tavaraa siitä liukuhihnalta ja sit se idioottikundi kiljasee, et "ei ku mulla on vaan tää!!!" "No pistä se v*tun seuraava asiakas-kyltti siihen, heitä se sun röökiaskis siihen liukuhihnalle ja pistä seuraava asiakas-kyltti perään" *släp*[/q]
Jopas jengi hajoilee pienistä asioista.
[q]Verano:
---
Cloud:
Niin ja siitä centeillä ostamisesta. Centti ei ole suomessa "käypä" valuutta siis niitä ei lain mukaan tarvitse ottaa ollenkaan. Meillähän pyöristetään kaikki 5centiin. Eli suomessa ei käytetä 1 ja 2 centtin kolikkoa maksuvälineenä ollenkaan ja 99pros firmoista ei niitä ota vastaan. Eli ei kande edes yrittää lähteä niillä ostamaan.
---
yhden sentin ja kahden sentin kolikot ovat todellakin lain mukaan käypää rahaa suomessa. niillä voi siis maksaa vaikka niitä ei meillä jaossa olekaan. tossa quottaus suomen pankin sivuilta jos et muuten usko.
"Lähimmän 5 sentin pyöristyssäännön takia 1 ja 2 sentin kolikot eivät ole laajassa käytössä Suomessa. Nämä pikkusentit ovat Suomessakin virallisia maksuvälineitä, mutta kaupan ei tarvitse ottaa niitä vastaan, jos tästä ilmoitetaan erikseen"
harvemmassapa paikassa on lappua et nää pikkukolikot ei käy, toki jossain muistan nähneeni.
[/q]
Kyllä ne sentit on otettava vastaan jos joku niillä maksaa, mutta niitä ei anneta eteenpäin kiertoon vaan ne on laitettava seuraavaan tilitykseen.
Kyllä ne yleensä on käynyt mitä oon sattunut kokeilemaan toisinaan. ja jos ei muuten nu niillä on aina hyvä antaa tippiä vähän huonompiin paikkoihin.
kyl on tuttua, kyl on tuttua. viime lauantaina ei tullut ihan mitään spesiaalitapausta, mut huomen taas työvuoro, sit voi raportoida mikäli jotain kivaa käy. ^___^
Mä olin ihan jo unohtanut nää herkut.. 
[q]onni3mk:
MItä kohtaa kehotuksesta "Maksakaa tässä, olkaa hyvä" ette ymmärrä? Ei, niitä rahoja ei kurotella sieltä liukuhihnas päästä ja katota murhaavasti kun en ihan yletä sinne asti ja kolikot tippuu hihnalle. Ei näin!
[/q]
Tää on niin totta! Sit niitä pankkikorttislippejä yritetään kirjottaa siellä liukuhihnan päällä ja kynä ei toimi aina sitä vasten... ei luulis olevan vaikeeta tulla siihen pöydän ääreen.
[q]onni3mk:
Eikä niitä rahoja myöskään kannata laittaa siihen hihnalle niiden ostosten kanssa. Siitä ne vain menevät sinne väliin ja taas saan murhaavia katseita, kun kestää kun noukin niitä viis senttisiä sieltä hihnan ja senjonkun(en keksi sanaa) välistä.
Eikä myöskään pullokuitteja kannata laittaa sille hihnalle, koska mä en välttämättä huomaa niitä, ja ne menevät vielä helpommin sinne alle ja niitä on vielä vaikeampi saada sieltä alta pois, kun niitä senttejä.
[/q]
Tätä mä en ole koskaan ymmärtänyt! Mitä liikkuu ihmisen päässä, kun se laittaa pullokuitin ostosten sekaan liukuhihnalle? Tai röökiaskin ja vitosen setelin siihen viereen? Jos sitä rahaa/pullokuittia ei voi pitää kädessä maksuhetkeen asti, ni laittais sen edes siihen pöydälle.
[q]onni3mk:
Ja miksi ette voi käyttää niitä "seuraava asiakas" palikoita? Tai sitten jotenkin kädellä erottaa (niin, että minäkin huomaan) niitä ostoksianne sen edellisen asiakkaan ostoksista..En mä voi tietää et tää pieni sentin rako tän mehu purkin ja tän tupakka-askin välissä tarkottaa sitä, että maksaja vaihtuu! Ja taas tulee murhaavia katseita, kun edellinen asiakas huomaa, että on maksanu seuraavan tupakat, ja sitten korjataan ja taas kestää.
[/q]
Ja miksi ette voi laittaa niitä ostoksianne siihen liukuhihnalle? Tää ärsyttää mua myös ollessani asiakkaana, kun ladon ostoksiani liukuhihnalle ja edellinen asiakas pitää sen röökiaskin tms. kädessään kunnes tulee hänen vuoronsa. Sitte kassantäti ottaa totuttuun tapaan tavaraa siitä liukuhihnalta ja sit se idioottikundi kiljasee, et "ei ku mulla on vaan tää!!!" "No pistä se v*tun seuraava asiakas-kyltti siihen, heitä se sun röökiaskis siihen liukuhihnalle ja pistä seuraava asiakas-kyltti perään" *släp*
Kyllä taas lauantaina jonottavat asiakkaat katto pitkään kun käskin tyypin "painua vittuun" kovalla äänellä ovella. Jonossa olevat asiakkaat ei vaan tajunnut että kyseinen sankari, lennettyään ulos ennen klo 23, oli sinnikkäästi yrittänyt sisään kaikilla mahdollisilla tavoilla kolmen tunnin ajan muutaman minuutin välein. Eikä jakeluun mennyt ei niin millään että kannattaisi ehkä mennä kotiin siltä illalta. Mistä noita älypäitä sikiää? 
No, eipä tullut aika tylsäksi loppuillastakaan, kyllä sai monet hyvät naurut toilailua seuratessa 
Paras rangaistus tollasesta olis kuvata koko homma ja näyttää henkilölle itselleen (+tietenkin hänen kaikille kavereilleen ja työnantajalle yms *muhaha*) 
Tämä nyt ei välttämättä kuvaa Mayahin asiointia rautakaupassa mutta tämä onnistuu pilaamaan päivän tehokkaasti:
Asiakas (humalainen maajussi) saapuu liikkeeseen, jonottaa palveluvuoroaan. Vuoron saatuaan sanoo että "Sen-ja-sen-kyntökoneen-siiven-mutterin-alle-sopiva-prikka" ja jää odottamaan että ojennat hänelle sen. Kaupassa on miljoonan miljoonaa pientä tavaraa, ei jokaiseen mutteriin ja pulttiin ole merkitty mihin se sopii! Siellä on niitä yleiskäyttöisiä pultteja ja prikkoja laatikoissa joista voi käydä etsimässä sopivaa. Asiakas menettää hermonsa kun en tiedä millainen tuon osan pitää olla. Nyt mennään yhdessä osastolle jossa niitä muttereita ja prikkoja on, sitten katsellaan josko asiakas löytäisi haluamansa kokoisen osan. Samalla kun asiakas tutkailee hyllyä, saan kuulla miten tyhmä olen kun en tuollaista palikkaa löydä. Osan löydettyään asiakas jatkaa vittuilua ja epäilee että mitä teen siellä töissä kun en edes tuota tiennyt.
Samassa kaupassa oli myös mahdollisuus ostaa laskulle joka lähetettiin aina kerran kuussa asiakkaalle. Kaupassa kävi kesäisin älyttömästi asiakkaita, eikä niiden kaikkien nimiä voi muistaa joten piti tietysti kohteliaasti tiedustella sitä. Sitten näiltä sai kuulla vittuilua että "minä olen perkele vakioasiakas, etkö sä saatanan tollo muista mun nimeä vieläkään.." No anteeksi nyt vaan kun täällä on laskulle meneviä asiakkaita monta sataa..
En ole enää rautakaupassa töissä (onneksi!), ei pää kestä noita palveluammatteja.
[q]Cloud:
Jet lahdessa ainakin vaatii kirjeteitse anomista rahanpalautukseen =))) siin ei kande paljoo vittuilla kirjees jos haluu rahansa takas =))))
[/q]
Espoossa ainakin kylmäasemalta löytyy valmiita lappuja, joilla voi hakea korvausta kun bensaa ei oo herunu, korkin lukko ollu jäässä tms... Ja vieressä palauteboksi. Mulle tuli kotiin kirje, jossa ilmoitettiin hakemus vastaanotetuksi. Noin viikon päästä tilille tipahti se 5 vai 10 euroa, joka oli jääny lukon jäätymisen takia käyttämättä.
Nykyisin sitä muistaa avata sen korkin ennen setelien syöttämistä.
[q]kilobitti:
omien asiakaspalvelukokemusten helmiä;
-15-vuotiaana kuuntelin asiakkaan n. vartin pituisen raivokkaan
saarnan siitä kuinka nykyajan nuoriso (=minä) on perseestä. Syy;
kerroin kuinka paljon lastenpyörän sisäkumin vaihto maksaa.
[/q]
Oletpas hirmuinen nuorisohuligaani kyllä. Oletti saavansa sen ilmaiseksi, tjsp.
Ja se miksi ravintola-aln työntekiät valittavat asikkaistaan on se että monikaan ihminen ei osaa käyttäytyä humalassa. Luulot omasta paremmuudestaan ja ihanuudestaan ja seksikkyydestään kasvavat mitä enemmän alkoholia on veressä. Oikeudentaju hämärtyy ja asiakkaat tekevät mitä ihmeellisempiä asioita (menevät henksun röökihuoneeseen istuun ja kuseen laittialle [huusin siinä niin kovaa kun keuhkoista lähti, vitutti hieman] tai oksentavat ihan suoraan tiskin eteen]). Ja väheksymättä mitään muuta palveluammattia niin voinen sanoa että ravintola-ala on ehkä pahin (ja jos ei pahin niin pahimmsta päästä). Ajatelkaa mitä ne ihmiset jotka selvinpäin jossain kaupankassalla tms. valittavat tekevät kun saavat vähän viinasta mooottoriinsa? Ja vaikkei niitä vittuiluita ja päänaukomisia saisi ottaa henk.koht. niin kyllä se jää vaivaamaan mieltä ja pahoittamaan omaa mielialaa kun känninen juntti haukkuu sinut sen takia kun hän on lliian humalassa eikä hänelle enään anniskella, tai pilkun jälkeen kun kellon on jo tasan käyt raahaamassa kännisen ämmän vessasta ettei se enempää laita sitä vessaa remonttiin ja hän päättä lyödä sinua (väsyneenä ei välttis muista pitää sitä välimatkaa), tai käyt hakemassa asikaaan omat viinat pois ja henkeäsi uhataan koska et anna heidän juoda omasta pullostaan ravintolassa?
Mikä siinä on ettei se kunigasalkoholi monellekkaan sovi?
Tahtoisin kuulla sairaalahenkilökunnan omia kokemuksia. Uskon heidänkin saavan niin paljon sitä paskaa niskaansa vaikka tekevät hienoa työtä...