Asiakas on aina väärässä.

[q]hardikaveri:
itseasiassa olet oikeassa. alkuperäisessä singaporen kovimman hotellin lobbyssa ollen longbaarin alkuperäisessä reseptissä sanotaan että shake with ice ja por to ice filled collins glass eli ei puhuttu murskasta tai stirrauksesta mitää
[/q]

Viime helmikuussa tuolla mainitsemassasi Raffles hotellissa kävin tuon nauttimassa ja muistaakseni tuli jäämurskalla eikä kuutioilla. Jos ei ois näin hatara tää pää niin vahvistaisin varmemmin mutta nyt meni "muistaakseni" osastolle kuitenkin. Enivei, hyvää se oli, vaikka palvelu oli tympeää ja vittumaista.

Äh olipa taas hyödyllinen postaus...

En tiedä onko tästä 'lentävästä lauseesta' jo mainittu, mutta voi ziizus että on ärsyttävä.. olin opiskeluaikoina töissä yhden ravintolan lipunmyynnissä ja siellä sai S-ryhmän etukortilla yhden euron alennuksen lipun hintaan. Jos kysyit asiakkaalta onko S-korttia niin kahdeksan kymmenestä vastaa että ei ole, ajan mersulla.. ja hörönauru päälle. Loppupeleissä en jaksanut millään muotoa enää esittää että vitsi olisi ollut hauska. Vieläkin jos kuulen sen jossain kaupassa kun kassa kysyy etukorttia meinaa verisuoni puhjeta päästä

Eilen illalla taaskin meidän kiva plokkarityttömme sai ihan turhia huutoja asiakkailta kun tämä nätisti sanoi, että ei hän ota tilauksia vastaan, hän on vain plokkaamassa. Tätä ei jotkut ulkomaalaiset (eikä myöskään suomalaiset n.30-40v irmat tajua) sedät tajua ja alkavat huutamaan. Yleisesti ottaen plokkari plokkaa muttei myy ja jos hän siitä nätisti sanoo niin se ei tarkoita että korotetaan ääntä turhasta.
Ja ei, plokkarit eivät ole (erityisesti plokkarien perseet) ole asiakkaiden käsien lepuutuspaikkoja. Plokkarit tekevät niin hienoa työtä ravintolan kannalta että moni ei sitä uskokkaan. Kukas sitten niitä laseja hakisi, pesisi ja laittaisi paikoilleen kun ahkerat plokkarit? Ja olisi ihan suotavaa kun he niitä laseja roudaa niin jokainen voisi väistää sen verta ettei niitä laseja syliin hajoo... Ja kiitos-sanaa voi myös heille sanoa koska ilman heitä ei olisi puhtaita laseja josta voit nauttia uutta juomaa...
Ja tämä meidän plokkari kertoi ikäviä asioita joidenkin ravintoloiden muiden työntekiöiden suhtautumisesta plokkariin, ja ikävää se varmaan on kun ei tule kuin vittuilua ja huutoa joka asiasta (ainakin kun olet ensimmäistä kertaa töissä ko. paikassa ja et tiedä tavaroiden paikkoja vielä selkeästi...

[q]Nikitah:
En tiedä onko tästä 'lentävästä lauseesta' jo mainittu, mutta voi ziizus että on ärsyttävä.. olin opiskeluaikoina töissä yhden ravintolan lipunmyynnissä ja siellä sai S-ryhmän etukortilla yhden euron alennuksen lipun hintaan. Jos kysyit asiakkaalta onko S-korttia niin kahdeksan kymmenestä vastaa että ei ole, ajan mersulla.. ja hörönauru päälle. Loppupeleissä en jaksanut millään muotoa enää esittää että vitsi olisi ollut hauska. Vieläkin jos kuulen sen jossain kaupassa kun kassa kysyy etukorttia meinaa verisuoni puhjeta päästä
[/q]

Vähä sama kun kaupassa, jossa oon töis nii jos jossain tuotteessa ei oo hintalappua nii AINA se sama vitsi: ONKS TÄÄ SIT ILMANE ja nauruu päälle alkaa pikkuhiljaa kyl jo pänniä

[q]Liqued:
---
Nikitah:
En tiedä onko tästä 'lentävästä lauseesta' jo mainittu, mutta voi ziizus että on ärsyttävä.. olin opiskeluaikoina töissä yhden ravintolan lipunmyynnissä ja siellä sai S-ryhmän etukortilla yhden euron alennuksen lipun hintaan. Jos kysyit asiakkaalta onko S-korttia niin kahdeksan kymmenestä vastaa että ei ole, ajan mersulla.. ja hörönauru päälle. Loppupeleissä en jaksanut millään muotoa enää esittää että vitsi olisi ollut hauska. Vieläkin jos kuulen sen jossain kaupassa kun kassa kysyy etukorttia meinaa verisuoni puhjeta päästä

---


Vähä sama kun kaupassa, jossa oon töis nii jos jossain tuotteessa ei oo hintalappua nii AINA se sama vitsi: ONKS TÄÄ SIT ILMANE ja nauruu päälle alkaa pikkuhiljaa kyl jo pänniä
[/q]

Tehdään me parannus ja ei itse jatketa noita sanontoja kuka helevetti oikeesti kuvittelee että ne on hauskoja?? Kun ne ei ole.. -ikinä.

[q]Nikitah:
---
Liqued:
---
Nikitah:
En tiedä onko tästä 'lentävästä lauseesta' jo mainittu, mutta voi ziizus että on ärsyttävä.. olin opiskeluaikoina töissä yhden ravintolan lipunmyynnissä ja siellä sai S-ryhmän etukortilla yhden euron alennuksen lipun hintaan. Jos kysyit asiakkaalta onko S-korttia niin kahdeksan kymmenestä vastaa että ei ole, ajan mersulla.. ja hörönauru päälle. Loppupeleissä en jaksanut millään muotoa enää esittää että vitsi olisi ollut hauska. Vieläkin jos kuulen sen jossain kaupassa kun kassa kysyy etukorttia meinaa verisuoni puhjeta päästä

---


Vähä sama kun kaupassa, jossa oon töis nii jos jossain tuotteessa ei oo hintalappua nii AINA se sama vitsi: ONKS TÄÄ SIT ILMANE ja nauruu päälle alkaa pikkuhiljaa kyl jo pänniä

---


Tehdään me parannus ja ei itse jatketa noita sanontoja kuka helevetti oikeesti kuvittelee että ne on hauskoja?? Kun ne ei ole.. -ikinä.
[/q]

Joo! :D..Ekal kerral se oli viel iha hassu juttu mut kolmaskymmenes kerta alko jo ottaa pattii!!

[q]Nikitah:
Tehdään me parannus ja ei itse jatketa noita sanontoja kuka helevetti oikeesti kuvittelee että ne on hauskoja?? Kun ne ei ole.. -ikinä.[/q]
No mut nythän sen hauskuus-kerroin vaan kasvaa ku kaikki myyjät sanoo, et se on varsin ärsyttävää...

[q]Shaznay:

Toinen tosiärsyttävä tapaus tänään, oli kun yks nainen toi takas yhen leffan, jonka se oli tänään vuokrannutkin, ni se väitti että kyseinen levy ei toimi, ja mä sitten tarkistin asian - levy toimi täydellisesti. Nainen vaati silti uutta elokuvaa sen mukarikkinäisen tilalle, ja enhän mä tietenkään noin helpolla anna uutta ilmasiks, jos levy toimiikin. Kyselin sit et millähän laitteella ne kattoo noita dvd:tä, ja vastaus oli xbox, johonka sitten totesin et se ei tosiaan soita kaikkia levyjä, johtuen siitä et sitä ei siihen oo tarkotettu, ja koska levyssä ei ollu vikaa, ni ilmasta ei tipu. (En mä ilmassu asiaa noin tylysti kummiskaan) No sehän sai kauheen kohtauksen siitä tietty ja lähti menee (onneks).
[/q]

Toinen videovuokraamon työntekijä ilmoittautuu!
Tossa tilanteessa oisin kyllä antanu ilmasen leffan asiakkaalle. Ihan sama, vaikka meidän laitteissa leffat näkyis, mutta jos asiakas ei pystynyt katsomaan, niin annan hyvityksen, vaikka kaksi. Se kun ei ole omista pois, vaan ehkäpä takaa sen että asiakas jatkossakin tulee meidän liikkeeseemme.

Raivon partaalle minut saa sillä, että tulee minuuttia ennen liikkeen sulkemista kaikessa rauhassa etsimään leffaa ja kun kymmentä yli 23 (liike sulki siis 23.00) huikkaan, että olisin laittamassa kiinni, niin vastauksena saan takaisin: "Joo ihan hetki vaan, otan vielä vähän karkkia.." Kiireisen illan jälkeen kun ei enää paljon jaksaisi odotella, että saisi ovet lukkoon ja iltapuhteet tehtyä.

Ainakin itse tästä oppinut sen, etten ikinä enää mene viimetipassa kauppaan tekemään megaostoksia.

[q]soile:

Raivon partaalle minut saa sillä, että tulee minuuttia ennen liikkeen sulkemista kaikessa rauhassa etsimään leffaa ja kun kymmentä yli 23 (liike sulki siis 23.00) huikkaan, että olisin laittamassa kiinni, niin vastauksena saan takaisin: "Joo ihan hetki vaan, otan vielä vähän karkkia.." Kiireisen illan jälkeen kun ei enää paljon jaksaisi odotella, että saisi ovet lukkoon ja iltapuhteet tehtyä.

Ainakin itse tästä oppinut sen, etten ikinä enää mene viimetipassa kauppaan tekemään megaostoksia.
[/q]

Toi on tuttua, ja niin perkeleen raivostuttavaa. Argh! Mun pää räjähtää ku ihmiset ei tajua simppeleitä asioita, kuten sitä että jos liike suljetaan tiettyyn aikaan, niin se myös suljetaan silloin. Näillä palkoilla ei kauheesti halua överiä tehdä..

[q]mayah:
Tänään nousi taas yks ärsyyntymisen aihe pintaan, kun olin pitkästä aikaa yksin töissä tiskillä, jossa on kaksi työpistettä. Mistä se johtuu, et ihmiset näkee mun touhuuvan siellä toisessa päässä, jossa mulla on siis jäät, hedelmät, viinat patterissa jne. ja silti ne kaikki seisoo vuorotellen siellä toisessa päässä tiskiä, jossa on pelkkä tyhjä työtaso? Mä en pysty käsittämään. Ja oli kuitenkin rauhallinen ilta, eli samat tyypit kävi siinä tiskillä moneen otteeseen ja joka kerta ne näki, et mä otan tilauksen ja menen sinne tiskin toiseen päähän tekemään sen, vien drinkin, otan rahat, kävelen taas kassakoneelle ja tulen vaihtorahojen kanssa takaisin.

Ja ei, sillä ei ole merkitystä kumpi työpisteistä on auki, tämä tapahtuu käytännössä joka kerta, oli kyseessä kumpi pääty tahansa. Ja tänään auki ollut työpiste on kuitenkin hieman keskemmällä, joten siitä on mielestäni helpompi tarjoilla molempiin suuntiin.

Ja ei, en voi avata molempia työpisteitä ollessani tiskillä yksin, koska tiski on niin pitkä, että toisen patterin valvominen on mahdotonta samaan aikaan, kun tekee toisessa päässä drinkkiä. Ja kyllä, asiakkaat ihan _oikeasti_ varastaa viinapulloja tiskiltä.

Ja sit oli yks kundi, joka sai mut hymyilemään mun "v*ttu, et sä olet ärsyttävä, mut hymyilen sulle silti aidon näköisesti"-hymyä. Meillä on keskiviikkosin ja torstaisin baaritiskeillä drinkkilistat, joiden edut on voimassa kantiskortilla. Se sanotaan siinä selkeästi pariinkin otteeseen ja joka kerta asiakkaan tilatessa näitä juomia kysyn korttia. Kyseinen nuorimies käveli tiskille:

(I=Idiootti, M=Minä)

I:Yks salmari
M: Oliks sulla kantiskorttia?
I: Ei
M: Noin ole hyvä, se olis 3,20€
I: Mut tässähän sanotaan 2€?
M: Joo, se on siis sillä kantiskortilla
I: Voi nyt vittu. En mä sitä sitte ota.
M: Selvä, ei mitään. (*släp*)

Menee noin 45 minuuttia. Samainen nuorimies tulee takaisin.

I: Yks valkovenäläinen
M: Noin, se olis 5,60€
I: Mut tässähän sanotaan 3€?
M: Joo, se olis edelleenkin sillä kantiskortilla
I: Voi nyt jumalauta, vittu mitä touhuu tääki
M: Ja 4,40€ takaisin, ole hyvä. (*släp*)

V*tun luupää. Sen lisäks, et sä et selvästikään osaa lukee, sä et myöskään osaa kuunnella tai sisäistää saamaasi tietoa. Mut hei, tervetuloa uudelleen.
[/q]


Tuo on niin tuttua touhua. Otan osaa kärsimykseesi, jota itsekin kärsin jatkuvasti.. Noh kutsumus ammatti mikä kutsumus ammatti.

[q]mayah:
---
happosepi:
-klip- taksikuskin elämää -klip-

---


Koitahan jaksaa.. Sitä aina raskaan illan päätteeksi miettii, et onneks "ne" on nyt grilli- ja taksi-duunareitten murhe...
[/q]

Joo, no kyllä sen kestää kun ei ihan ammatikseen tee :) Päätoimisena työnä tuo ois kyllä ihan haistapaskahommaa, mieluummin kaivaisin vaikka jotain ojaa. Taino ei ehkä ihan mut melkein ;)

Jep jep. Tossa puolisen vuotta sitten tein hommia Askossa, varastossa. Siellä kävi myös jos jonkin näköstä viipeltäjää valittamassa kuka mistäkin. Suhteellisen vakio tilanne:
Asiakas tulee sisään ja sanoo et "Mulle pitäis olla sohva" sit ku alan kysellä kuittia ei löydy mistään. (Mitä *****ua justhan sä ostit sen ******** sohvan) No etin sen sit koneelta ja jo sillon aletaan kyseleen et mikäs maksaa... Kun sohva löytyy ja otan sen alas asiakas haluu tietenkin tarkastaa sen. okei.. otan sen pois muoveista. No vikaa ei ole sit se haluu sen uudellee muoveihin. Okei.. Sit mä satun kysäsee et mites tehdään millane auto teillä on, vastaus: Tommone Astra (aha aattelit sit laittaa sen sohvas sinne Astraan selvä) No kysyn et jaah silläkö vaikko otatteko meidän auton. No tottakai ollaan valmiita ottaan meidän auto sit ku sanon et se maksaa noin 15e niin ei ollakkaan ottamassa (mitä ******* sä ostat kolmen ja puolen tonnin sohvan ja 15e on liikaa aha) no sen jälkee asiakas arpoo et saiskohan sen kulkeen tossa katolla (ei vaan saa.com) No lopulta se saa jonkun reiskan hakeen sen ja tässä vaiheessa aikaa on menny jotai puoltuntii asiakkaita on kertyny toivoton jono ja kysellään noh mikä maksaa mikä maksaa.
Toinen tilanne: Asiakas tulee hakeen yöpöytää. Ei kuittia etc. sit ku lähen hakeen sen hyllystä asiakas seuraa mukana (selvä mitä ***** siin kopilla lukee suht isolla odota tässä) no kun otan sen hyllystä alkaa paapatus: Älä pudota sitä, jaksatsä kantaa sen (no mitäs luulisit jos en jaksais ehkä mä ottasin jonkun apuvälineen) sit vittuillaan koko matka et miten noin pieni kaveri jaksaa etc. kun päästään autolle se haluukin tarkastaa sen. Selvä. No aikaa menee taas tuhottomasti ku se ei saa edes sitä laatikkoo yksin auki. No lopulta kaikki on kunnossa ja asiakas poistuu. Seuraavana päivänä tuun kahvitauolta ja nään et samainen asikas itkee duunikaverille et mä pudotin sen lootan ja sen takii on tuote rikki.. No tuun siihen viereen nii juttu muuttuukin niin et tuote olikin rikki ku se tarkastettiin kotona. (Aha) Joskus tekis mieli sanoo et ei jengi siel varastoilla aina mitään idiootteja ole.

Lisätäkseni vielä yhden asian mun työssä, mikä saa mut raivon partaalle, on se että kun palautukset pitää tuoda ennen seittemää, ni niitä ei kyllä näy kun vasta seitsemän jälkeen. Miten sekään ei mene asiakkaitten päähän. Prkle. *eiei**täh**ding*

[q]Shaznay:
Lisätäkseni vielä yhden asian mun työssä, mikä saa mut raivon partaalle, on se että kun palautukset pitää tuoda ennen seittemää, ni niitä ei kyllä näy kun vasta seitsemän jälkeen. Miten sekään ei mene asiakkaitten päähän. Prkle. *eiei**täh**ding*
[/q]

tuohon täytyy myöntää että tuohon sorrun useasti. (silloin harvoin kun lainaan) en vain kerkeä palauttamaan tms.. Pahoittelen silti jos se harmia aiheuttaa, mutta toi nyt musta on jotain työhön kuuluvaa, koska siitä ne sakotkin voisi saada eli asiakkaan oma valinta on ottaa ne sakot.

[q]Petunia:
*snip*
[/q]

Hahaa. Wanha kunnon waatekauppaketju. ^^ Itse ehdin olla samaisessa lafkassa duunissa ennen vaihtarivuotta sellaiset viitisen kuukautta. Vuoroja tuli tehtyä sekä Itiksen että Kämpin myymälöissä ja osittain samoja kivoja ilmiöitä tuli sielläkin esiin.

"Rakas asiakas",

Ensinnäkin, jos Sinun lapsesi sattuu paskomaan housuunsa ja vaihtovaippa tai vastaava jäi kotiin, niin et kai Sinä nyt saakeli tosissasi luule, että meidän hyllyistä löytyvät vaatteet ovat tahrojen poispyyhkimistä varten? En edes halua tietää, mikä helvetin neronleimaus saa Sinut vielä viikkaamaan vaatteen takaisin hyllylle putsauksen jälkeen. Mitä ihmettä äitisi on sinulle lapsena opettanut?

Toisekseen, jos sovituskoppien luota löytyy "palautathan sovittamasi vaatteet paikoilleen"-kyltti, niin olisi hienoa jos Sinä lukutaitoisena ihmisenä omaisit tarpeeksi ymmärryskykyä tämän viestin täydelliseen sisäistämiseen. Me emme ole siellä sovituskopilla seisoskelemassa sen takia, että saisimme raahata niitä lukemattomia vaatteita takaisin paikoilleen. Me olemme siellä valvomassa Teitä, koska monet teistä eivät ilmeisestikään osaa selvää suomenkieltä lukea. Pahimmassa tapauksessa jätätte vaatteet lattialle ja tallotte niiden päälle, jolloin niiden myyntiarvo laskee. Jopa liikkeissä, joissa ei tuota em. kylttiä ole esillä, on ensisijainen tarkoituksemme jonkinlaisen järjestyksen ylläpito ja varkaudenesto, eikä meillä oikeasti ole aikaa juosta jokaiselle asiakkaalle toista kokoa sovitettavaksi tai viedä näiden kymmenen vaatteen kasoja takaisin paikoilleen. Ja sitten kun ystävällisesti suostutte viemään vaatteet takaisin paikoilleen, niin olisi hyvä muistaa, että lähin vaateteline ei välttämättä ollut se, mistä ne vaatteet tuli otettua.

Kolmanneksi, jos kuulut tosiaan tähän "minulla ei ole tässä lafkassa verokorttia"-henkilöihin, niin sen lisäksi, että olemme moisesta loppujen lopuksi varsin iloisia, niin toivoisimme, että voisit edes laittaa ne vaatteet takaisin henkareille. Tällöin ne on helppo viedä takaisin paikoilleen, eivätkä muut asiakkaamme joudu ylenmäärin kärsimään siitä, että sovarihenkilökunta on poimimassa vaatteita lattialta jonon seisoessa.

[q]jUSSi
Vaatteiden palautus on kiva teko, mutta oikeasti myyjät ovat siellä töissä ja vaatteiden takaisinvienti kuuluu työhön.
[/q]

Eli vastauksena tähän: ei välttämättä kuulu. Jos voisimme luottaa siihen, että asiakkaat veisivät aina sovittamansa vaatteet takaisin, osaisivat jonottaa eivätkä yrittäisi varastaa vaatteitamme, niin sovituskopeilla ei välttämättä olisi henkilökuntaa laisinkaan. Koska emme kuitenkaan voi, niin siellä sitä sitten nökötetään. Lisäksi eri myymälöissä saattaa olla eri käytännöt tämän asian suhteen.

Aina eivät nuo vähemmän hyväntuuliset asiakkaat onnistu pilaamaan päivää. Seuraava tapaus onnistui vain huvittamaan:

Liike oli juuri auennut, lähes tyhjillään ja olin siivoilemassa osastoa. Jossain vaiheessa huomasin, että kassalla seisoo asiakas vaatteiden kera. Kassavuorossa ollutta henkilöä ei kuitenkaan juuri sillä hetkellä näkynyt missään (oli todennäköisesti siivoamassa osastoa, kuten minäkin ja kuten vastaavina hetkinä kuuluukin tehdä), joten pistin siivoamiselle tauon ja menin kassalle. Kauppa oli tässä vaiheessa ollut auki 20 minuuttia ja rouva oli todennäköisesti seisoskellut siinä enintään viisi minuuttia. Viisi minuuttiakin on tietenkin valitettavan paljon, mutta meillä ei yksinkertaisesti ole niin paljon henkilökuntaa duunissa, että aamun hiljaisina hetkinä voisi yhtä henkilöä seisottaa kassalla koko aikaa. No, kyseinen rouvashenkilö sitten yllättäen avautui tuosta odotuksesta: "Olen seisoskellut tässä ainakin puoli tuntia!". Jaa? Ettet vain hiukan liioittelisi? =) Luonnollisesti olin pahoillani siitä, että palvelu ei ollut toiminut toivotulla tavalla ja tarina loppui ihan onnellisissa merkeissä. Loppupäivän sai sitten sisäisesti hymyillä tuolle tiuskaisulle.

Omalle kohdalle on ikävyyksiä sattunut sen verran vähän, että mukavat työtoverit vievät saldon selvästi plussan puolelle. Normiasiakas on kuitenkin ihan harmiton ja eksyy niitä positiivisesti yllättäviä tapauksiakin sekaan. Kyllä tuota vielä muutaman vuoden jaksaisi varmaan paahtaa. ^^

[q]Epailija:
"Olen seisoskellut tässä ainakin puoli tuntia!". Jaa? Ettet vain hiukan liioittelisi? =)
[/q]

Joo, toi on meilläkin aina niin kultainen klassikko!

I= Idiootti
M= Minä

I: Vittu tääl on hidasta palveluu! Mä oon seissy tässä ainaki puol tuntii
M: Aa, no sittenhän sä olet varmaan nähnyt, miten mä oon palvellut asiakkaita tiskin päästä päähän jo ainakin neljä ketaa!
I: No mut, nii, mut..
M: Onks mun ripsivärit kivasti? Mitäs sulle?

[q]vuokko:
jeps, tuosta pöllimisestä, olen itekin miettinyt et mikä prkl kasvuriitti se on ku pitää nyysiä?!
[/q]

Perinteinen ihmisen oppimistapa, kokeillaan rajoja kunnes opitaan kantapään kautta.

[q]Epailija:


Ihanaa taas yks kanssakärsijä Klubituksessa!
(tai siis olet jo omaks onneks löytäny jotain järkevääkin tekemistä itsellesi)

Ei mulla muuta ku:

Voi Vit... tätä Ihanaa Joulua! Ja sen tuomia ihania ruuhkia ja ihania asiakkaita *sydän*
Ei mutta ihan oikeesti...Joulu tekee ihmeitä asiakkaille
...siis joillekkin.

Tänäänkin olin klo7-14 töissä ja olin niiiiin VÄSYNY siellä kassan takana...ja vielä yksin koko osastolla!

Mutta onneks jotkut ihmiset on nyt Joulunaikaan ystävällisempiä ja ymmärtäväisempiä sille kassan takana seisovalle, naama punaisena, vit.. ruma tonttulakki päässä, puuskuttavalle ihmiselle. Sitä oikeesti piristyy kun ne muutamat ihmiset jaksaa odottaa kun kirjoitan niiden lapsenlapsen lapsille miljoona lahjakorttia (luojalle kiitos lahjakorteista)

Tänäänkin meinas kyllä pokka pettää ku yks isä raksa-haalareissaan tuli paniikin omaisena viimeisellä tauollaan ennen joululomaa ostamaan 7x20e lahjakorttia eli hänellä oli kaiketi 7 tytärtä joille ei mitään muuta lahjaa viime tipassa keksiny (ei mutta hyvä lahjahan se on,parempi se kuin joku ylihieno yöpaita jossa nallen kuvia)

Mutta odotan vaan paniikissa sitä joululahjojen vaihto ja palautus sirkusta jotka alkaa maanantaina!!
Ihan oikeesti, voin vaikka nyt heti ennustaa että joka toisella lahjan palauttajalla EI ole tuotteessa enää hintalappua kiinni eikä kuittia mukana! Arvaa onko ihana vastaanottaa niitä tuhansia boxereita joita mammat on ostanu pojanpojalleen jotka on jostain kumman syystä liian pienet! Hmmm....*hmph* NOT!

Mutta niistä ihanista asiakkaista...
(pitäähän niitäkin nyt vähän kehua näin joulun alla *iloinen*)

Se kyllä piristää päivää kun asiakas jaksaa rauhallisesti odottaa vuoroaan jouluruuhkassa, sitten iloisesti hymyilee kun tulee kassalle vaikka mulla tekeekin tuskaa nostaa niitä suunpieliä ylöspäin. Kysyy vielä ostoksen päätyttyä että miten meillä hoidetaan nämä lahjojen palautukset yms. Ja vielä lähtiessään toivottaa Hyvät Joulut ja vielä "Koeta kestää!"
Sitä jaksaa kummasti tuommoisen jälkeen hymyillä asiakkaille vielä muutaman tunnin...

Mutta ne onkin näitä harvinaisuuksia 1/30....

Ai niin, tuli mieleen...
Miksei ne asiakkaat vois käyttäytyy samalla tavalla joka päivä eikä vaan jouluna *täh*

Jep jep...
huomenna on taas päivä uusi

Ja vielä jouluaattona töihin

Mutta Rauhallista Joulua Teille Kaikille!
Koettakaa kestää!

[q]Epailija:
---
jUSSi
Vaatteiden palautus on kiva teko, mutta oikeasti myyjät ovat siellä töissä ja vaatteiden takaisinvienti kuuluu työhön.
---
Eli vastauksena tähän: ei välttämättä kuulu. Jos voisimme luottaa siihen, että asiakkaat veisivät aina sovittamansa vaatteet takaisin, osaisivat jonottaa eivätkä yrittäisi varastaa vaatteitamme, niin sovituskopeilla ei välttämättä olisi henkilökuntaa laisinkaan. Koska emme kuitenkaan voi, niin siellä sitä sitten nökötetään. Lisäksi eri myymälöissä saattaa olla eri käytännöt tämän asian suhteen.[/q]

Jos henkilökuntaa olisi enemmän, tämä ei olisi ongelma. Voikin kysyä miksi sitä yhtä ylimääräistä työntekijää ei palkata? Kaikki olisivat tyytyväisempiä, sekä asiakkaat että työntekijät.

[q]jUSSi:
En tietenkään. Minä maksan palvelusta erittäin mielelläni ja se olikin edellisen postaukseni pointti! En minä ole vaatimassa palvelua halvoilla hinnoilla, vaan vaadin että tuotteen ylitettyä tietyn hintatason saan sitä palvelua automaattisesti. Jos en sitä saa (kts. huoltamoesimerkki) ja koen että hinnat sitä edellyttäisivät, niin en todellakaan ala tekemään työntekijöiden hommia heidän puolestaan, vaan silloin se tarjotin jää sinne pöydälle.
[/q]
Ensinnäkin oikea muoto on ala tehdä. Toiseksi. Ööh.. Eli pistät paskaduunia tekevän henkiön kärsimään tuplasti sen takia, että joku juttu maksaa ylemmän tahon päätöksellä sinun mielestäsi reippaasti?
Mihin tällä on vaikutusta? Odotatko, että joku työntekijä tajuaa, että "a-HAA, toihan selkeesti jätti tarjottimen pöydälle sen takia, että meillä on liian kalliit hinnat. Joojoo, kato nyt mä käsitän. Munhan pitää heti kertoa Iso Herralle, että pudottaa hintoja, niin ihmiset vie tarjottimensa!"

Ei tollasella kannanotolla ole mitään vaikutusta. Henkilökunta kärsii, sillä heillä ei ole muita vaihtoehtoja, kuin korjata toisten paskat. Ylemmät Herrat ovat autuaan tietämättömiä siitä, että heidän 'tietyn hintatason ylittävät' tuotteensa aiheuttavat työntekijöille lisähommia.

Toisaalta. Kuten tässä topikissa on jo huomattu.. Iso osa asiakkaistahan on just noita kuninkaita, jotka ei pidä työntekijöitä minään ja itseään jumalina.

Jos haluat viedä ton ihanan käytöksen vielä vähän pidemmälle, voin antaa kuuman vinkin: urputa kassoille siitä, miten kalliita ne tuotteet on!

Ei tollasta käytöstä voi mun mielestä puolustella millään "mutta ASIAKKAANA MINULLE KUULUISI sitä ja sitä" -asenteella. Toi on ihan vaan vittumaisuutta ja ajattelemattomuutta. Tuskin nekään myyjät menee muiden työpaikoille kostamaan jotain itseään koskettavaa epäkohtaa.